Commandes et expéditions
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Si vous avez passé votre commande avant 16h00 (GMT+1), elle sera expédiée le jour même. Les commandes effectuées le week-end seront expédiées le jour ouvré suivant.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Livrez-vous uniquement en France ?
Nous livrons exclusivement en France.
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Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi DHL pour suivre l’état de votre commande en temps réel.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter à support@lechoixparfait.com.
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Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement à support@lechoixparfait.com . Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre le processus de retour.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’Annulation de Commande.
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Les livraisons sont estimées à 4 à 5 jours ouvrés aprés expédition, portant le délai total à 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons se font du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
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Que faire si ma commande est endommagée ou manquante ?
Si vous avez reçu des sandales endommagées, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception avec une photo de l’article. Si votre commande est manquante, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de l’e-mail de confirmation d’expédition.
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Retours et Remboursements
Quel est le délai pour retourner une commande ?
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu’il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
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Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont pris en charge par Narsago uniquement si les sandales sont défectueux ou si nous vous avons envoyé des sandales incorrect. Si vous changez d’avis ou si les sandales ne corresponde pas à vos attentes, les frais de retour seront à votre charge.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Puis-je échanger mes sandales pour une autre taille ou un autre model ?
Oui, nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les sandales doivent être inutilisés, non endommagés et dans leurs emballage d’origine. Contactez notre service client à support@lechoixparfait.com pour initier un échange. Selon la disponibilité, nous vous enverrons le model ou la taille souhaitée.
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Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal que vous avez utilisé pour l’achat. Les frais de retour ne seront remboursés que si les sabots recus sont défectueux ou incorrects.
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Est-ce que les sandales personnalisés ou sur mesure peuvent être retournés ?
Les sandales personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf si ils sont défectueux ou endommagés. Si vous recevez des sabots endommagés ou incorrects, contactez-nous immédiatement pour procéder à un retour ou un échange.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.
Que faire si les sandales que j'ai reçu sont endommagés ?
Si vous recevez des sandales endommagés, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception avec une photo du dommage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
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Informations de Contact
Informations de Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :
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